Gestionar: revista de empresa y gobierno
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Instituto Universitario de Innovación Ciencia y Tecnología Inudi Perú
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Educação Financeira e Capacidade de Poupança dos Docentes da Educação Básica Regular em Cusco
No contexto atual, muitos professores enfrentam dificuldades na gestão de seus recursos financeiros, o que limita sua capacidade de poupar e aumenta sua vulnerabilidade financeira. Esse problema revela lacunas na alfabetização financeira dos professores, apesar de seu papel fundamental na educação econômica das futuras gerações. O objetivo deste estudo foi determinar a relação entre alfabetização financeira e capacidade de poupança entre professores da educação básica regular em Cusco, durante o ano de 2024. Foi utilizada uma abordagem quantitativa, com delineamento não experimental, transversal e correlacional. Cento e dois professores, selecionados por amostragem não probabilística, participaram e responderam a um questionário estruturado, validado por especialistas e com alta confiabilidade (alfa de Cronbach > 0,80). Os resultados mostram uma relação significativa entre alfabetização financeira e capacidade de poupança (ρ = 0,512; p < 0,01) e uma correlação moderada com o nível de poupança (ρ = 0,586; p < 0,01), mas não foram encontradas relações significativas com renda ou despesas. O estudo conclui que a alfabetização financeira fortalece a gestão da renda, embora não transforme as condições estruturais. Esta pesquisa fornece evidências empíricas úteis para o desenvolvimento de programas de formação de professores que promovam competências financeiras sustentáveis.
Direitos autorais (c) 2026 Luz Ccuno, Roxana Hanccoccallo (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Marketing digital e o desenvolvimento das microempresas na América Latina: uma revisão da literatura
O marketing digital passou a ocupar um papel estrutural no desenvolvimento das microempresas na América Latina, especialmente após a aceleração da transformação digital provocada pela pandemia. O presente estudo tem como objetivo analisar como a literatura recente aborda a relação entre marketing digital e desenvolvimento empresarial na América Latina, identificando tendências predominantes, padrões e condicionantes estruturais. Foi realizada uma revisão narrativa da literatura com análise temática, abrangendo 27 documentos acadêmicos publicados entre 2019 e 2025, selecionados por meio de busca no Google Scholar. Os critérios de inclusão consideraram a pertinência temática, o enfoque regional latino-americano e a disponibilidade em fontes acadêmicas nos idiomas espanhol e inglês. A análise permitiu identificar três padrões principais: (1) a centralidade das redes sociais como principal mecanismo de inserção digital; (2) o impacto diferenciado do marketing digital sobre visibilidade, posicionamento e competitividade empresarial; e (3) a persistência de lacunas estruturais que limitam sua efetiva implementação. Embora a literatura evidencie avanços na comunicação e no alcance de mercado, os resultados dependem do planejamento estratégico, das capacidades organizacionais e do contexto institucional. Esta revisão oferece uma perspectiva regional integrada, evidenciando a coexistência de avanços significativos na digitalização com limitações estruturais persistentes que condicionam o desenvolvimento sustentável das microempresas.
Direitos autorais (c) 2026 Diego Fernández, Mariano Escurra, Ronald Zuñiga, André Maguiña, Sandra Rodríguez, Carlos Cruzado, Juan Banda (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Reflexões sobre o benchmarking como estratégia administrativa em clubes de futebol profissional
Atualmente, os eventos que desafiam a estabilidade dos clubes de futebol profissional são uma questão cotidiana; os ambientes são mais dinâmicos e incertos, provocando transformações significativas em sua gestão e operação. como resposta, essas organizações dispõem de vários métodos administrativos que lhes permitem adaptar-se e enfrentar de melhor maneira os desafios que o ambiente apresenta, sendo um deles o benchmarking. o objetivo deste ensaio foi refletir sobre esse método organizacional para administrar um clube voltado ao aprendizado e à melhoria de seu desempenho tanto dentro quanto fora de campo. metodologicamente, baseou-se em um estudo documental, utilizando a hermenêutica para analisar textos relacionados a como esse conhecimento administrativo é um método valioso para gerir e operar clubes em ambientes incertos e desafiadores. para isso, definiu-se o conceito e suas características, refletindo sobre a forma como esse conhecimento está sendo empregado nessas organizações. conclui-se que o uso adequado dessa metodologia organizacional é uma contribuição efetiva, eficiente e eficaz na busca dos objetivos esportivos e econômicos.
Direitos autorais (c) 2026 Alberto Aguilera (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Chatbots e satisfação dos clientes no setor hoteleiro de uma província peruana
A interação na indústria turística mundial está sendo transformada pelo crescimento dos chatbots e da inteligência artificial. O estudo atual examina a conexão entre a satisfação do cliente e o uso de chatbots no setor hoteleiro de Tarma, Peru, com o objetivo de apoiar sua implementação como criadores de valor. Com uma abordagem correlacional, não experimental e quantitativa, foram obtidas informações por meio de pesquisas direcionadas a pessoas que utilizam serviços hoteleiros. Os resultados indicam que a simples aplicação da tecnologia não garante uma melhoria significativa na experiência do cliente. No entanto, foi encontrada uma relação direta e positiva entre a facilidade de uso do sistema e a reação emocional do usuário. Determina-se que o sucesso desses sistemas se baseia em três elementos essenciais: a confiabilidade do chatbot, a qualidade do design e, sobretudo, a facilidade de uso. A pesquisa fornece evidências de que a facilidade de interação é um ativo estratégico essencial para a fidelização; assim, as empresas devem priorizar interfaces intuitivas para transformar a tecnologia em uma verdadeira vantagem competitiva dentro do setor.
Direitos autorais (c) 2026 Jessica Leyva-Rojas, Virginia Leyva-Rojas (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Desenvolvimento de um modelo holístico de diagnóstico organizacional para intervenções em Micro, Pequenas e Médias Empresas
O objetivo deste estudo foi desenvolver um modelo holístico de diagnóstico organizacional para identificar áreas de oportunidade em micro, pequenas e médias empresas (MPMEs), visando a implementação de intervenções que aprimorem seu funcionamento geral. A pesquisa foi delineada utilizando uma abordagem exploratória, descritiva e explicativa, baseada em uma análise comparativa das metodologias e modelos de diagnóstico e intervenção organizacional mais utilizados. A partir dessa análise, estruturou-se um modelo que integra simultaneamente as variáveis formais e informais que caracterizam as MPMEs, permitindo uma abordagem abrangente da dinâmica organizacional. O resultado foi um modelo que considera tanto a análise organizacional quanto o comportamento humano, constituindo uma ferramenta holística que facilita a detecção de áreas críticas e pontos fortes nas empresas estudadas. Essa abordagem abrangente fomenta o desenvolvimento de planos de ação estratégicos para a resolução de problemas específicos e a melhoria de processos internos, aumentando, assim, a produtividade e maximizando o aproveitamento do talento humano. Conclui-se que o modelo oferece às MPMEs uma ferramenta inovadora para a tomada de decisões estratégicas, a implementação de processos de melhoria contínua e o fortalecimento da eficiência e eficácia organizacional, promovendo, simultaneamente, sua sustentabilidade e competitividade em ambientes em constante mudança. A originalidade deste modelo reside na sua capacidade de articular o diagnóstico e a intervenção organizacional a partir de uma perspectiva ampla e prática, que contribui para o desenvolvimento integral das organizações.
Direitos autorais (c) 2025 Rosalío Tortolero, José Gómez, Ernesto Figueroa (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Governança local e eficiência nos gastos públicos: efeitos do perfil político e demográfico dos prefeitos no sul do Peru
A eficiência na execução do gasto público municipal constitui um desafio persistente em contextos de descentralização, onde as capacidades administrativas locais condicionam a transformação dos recursos pressupostos em serviços e bem-estar cidadão. O estudo tem como objetivo determinar a influência dos fatores demográficos e políticos dos alcaldes sobre a eficiência presupuestal em 110 municípios da região de Puno, Peru, durante o período 2019-2021. Foi implementado um enfoque quantitativo, projetado não experimental e modelo de regressão logística ordinal. Os resultados evidenciam que apenas a experiência laboral anterior dos alcaldes apresenta um efeito estadísticamente significativo sobre a eficiência na execução do gasto (β = 0,8193, p = 0,044; OR = 2,27). As variáveis ​​de nível educativo, educação, gênero, afiliação, partidaria e experiência política anterior não mostram influência relevante. Além disso, 62,73% dos municípios registram níveis de execução deficientes, o que revela limitações estruturais que superam as capacidades individuais das autoridades locais. Se concluirmos que a experiência laboral constitui um preditor chave do desempenho pressuposto, e se planta a necessidade de fortalecer a profissionalização municipal, melhorar os sistemas de seleção de autoridades e consolidar mecanismos de apoio técnico que incrementam a capacidade de gestão nos governos subnacionais.
Direitos autorais (c) 2025 Elviana Zamata, Cesar Apaza, Lily Trigos, Milagros Pacheco, Juan Mamani, Percy Quispe (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Avanços e limitações do governo digital no Peru: uma revisão sistemática (2010–2024)
Este artigo analisa como a inovação e a transformação digital podem aprimorar a qualidade da gestão pública no Peru. Com base na literatura técnica e científica, examinam-se os avanços, obstáculos e desafios enfrentados pelo Estado peruano na digitalização de seus serviços, bem como as implicações sociais, organizacionais e tecnológicas desse processo. A metodologia utilizada corresponde a uma revisão sistemática sobre a transformação digital na administração pública, com o uso de bases de dados como ProQuest, Scopus e Scielo. Os resultados indicam que a digitalização deve ser entendida como uma oportunidade para fortalecer a governança por meio da reestruturação dos serviços públicos e da aplicação intensiva de tecnologias digitais, visando aumentar a eficiência, a eficácia, gerar economias significativas e promover o bem-estar digital dos cidadãos. Contudo, a transformação digital exige previamente o fechamento das lacunas existentes nos ecossistemas digitais, especialmente na infraestrutura de comunicações e em sua expansão. Conclui-se que a digitalização representa uma oportunidade para melhorar a governança e a qualidade dos serviços públicos; entretanto, tais melhorias dependem da superação das lacunas no ecossistema digital peruano. Devido às disparidades atuais, a cidadania digital no país ainda se encontra em fase de desenvolvimento.
Direitos autorais (c) 2026 Walter Ramírez (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Impacto de um programa de cultura organizacional na sustentabilidade organizacional de uma empresa de consultoria em Arequipa, Peru
Em empresas de consultoria, a sustentabilidade organizacional é frequentemente limitada pela discrepância entre os valores institucionais declarados e as práticas culturais internas, evidenciada por estilos de liderança não participativos, comunicação hierárquica e fraca colaboração interdepartamental. Essa desconexão afeta o engajamento dos funcionários e reduz a adaptabilidade organizacional. O objetivo desta pesquisa foi analisar o impacto de um programa de cultura organizacional na sustentabilidade de uma empresa de consultoria. O estudo adotou uma abordagem de métodos mistos, com um delineamento quase-experimental pré-teste-pós-teste com um grupo de controle não equivalente. A população foi composta por 28 funcionários, divididos em um grupo experimental (n = 15) e um grupo de controle (n = 13). A coleta de dados envolveu questionários sobre normas e valores organizacionais, o perfil dinâmico da cultura organizacional e técnicas qualitativas como entrevistas de investigação apreciativa, diários coletivos e observação participante. A análise quantitativa foi realizada utilizando o teste U de Mann-Whitney. Os resultados mostraram que, após a intervenção, o grupo experimental apresentou melhorias estatisticamente significativas (p < 0,05) na comunicação interna, liderança participativa, colaboração interdepartamental, feedback estruturado e senso de pertencimento, em comparação com o grupo de controle. Os resultados qualitativos confirmaram mudanças positivas na coesão do grupo, no comprometimento organizacional e no alinhamento dos valores internos. Conclui-se que a implementação de um programa de cultura organizacional contribui significativamente para o fortalecimento da sustentabilidade organizacional, promovendo práticas internas participativas e adaptativas, consistentes com a visão estratégica da empresa.
Direitos autorais (c) 2025 Diego Fernández, Mariano Escurra, Sandra Rodríguez (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
O sistema de controle interno no cumprimento das recomendações do relatório de auditoria financeira em uma entidade pública do Peru
A implementação de um sistema de controle interno eficaz na gestão pública enfrenta diversos desafios, entre eles uma cultura organizacional que não favorece a transparência nem a prestação de contas, a carência de infraestrutura tecnológica para monitoramento e avaliação, e a ausência de liderança que impulsione seu desenvolvimento. Essas fragilidades geram vulnerabilidades que comprometem a eficiência operacional, a legalidade dos gastos públicos e a confiança dos cidadãos nas instituições estatais. Nesse contexto, o objetivo do estudo foi determinar como o sistema de controle interno influencia o cumprimento das recomendações oriundas do relatório de auditoria financeira no Governo Regional de Tacna. Utilizou-se uma abordagem quantitativa, com delineamento não experimental, de tipo aplicado e nível explicativo, aplicando-se um questionário a 133 trabalhadores com funções financeiras. Os resultados indicam que 59,4% percebem uma implementação regular do controle interno e 60,1% consideram regular o cumprimento das recomendações; além disso, a análise estatística evidenciou uma relação significativa entre as variáveis. Conclui-se que o sistema de controle interno ainda apresenta um desenvolvimento limitado e uma execução parcial das recomendações da auditoria; no entanto, à medida que sua implementação for fortalecida, também aumentará a capacidade institucional de resposta frente às constatações da auditoria.
Direitos autorais (c) 2025 Arlene Nancy Vargas Romero, Rubens Houson Pérez-Mamani (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Implicações do trabalho emocional em servidores públicos: uma revisão sistemática
Atualmente, há pouca pesquisa científica na América Latina abordando o trabalho emocional entre servidores públicos, evidenciando lacunas na atenção ao bem-estar físico e psicológico dos envolvidos na governança. Esta revisão sistemática qualitativa teve como objetivo descrever os principais elementos conceituais presentes nas pesquisas realizadas até o momento sobre trabalho emocional no setor público. A metodologia foi baseada no Instrumento de Critérios de Elegibilidade para Seleção de Artigos de Pesquisa (ICrESAI), aplicando critérios de inclusão e exclusão a estudos localizados em bases de dados indexadas. A análise qualitativa foi conduzida utilizando o software ATLAS.ti 9, utilizando codificação indutiva para identificação de categorias. Os resultados destacaram a categoria "fatores associados ao conceito de trabalho emocional", evidenciando a predominância de pesquisas focadas na síndrome de burnout como principal manifestação de exaustão emocional em servidores públicos. Conclui-se que, embora haja indícios de riscos emocionais nesse grupo de trabalho, o trabalho emocional permanece um construto pouco explorado. Esses achados reforçam a necessidade de fomentar pesquisas interdisciplinares que visem à preservação da saúde emocional e ao fortalecimento do equilíbrio entre bem-estar pessoal e demandas institucionais na esfera governamental.
Direitos autorais (c) 2025 Juan Córdova, Paloma Reyes, Daniel Brito (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Avaliação econômica ambiental da gestão integral de resíduos sólidos urbanos em Bambamarca, Peru
A gestão ineficaz dos resíduos sólidos urbanos (RSU) no Peru gerou um aumento da poluição ambiental e uma baixa participação cidadã. Para quantificar a percepção do valor das melhorias ambientais e mitigar este problema, o presente estudo teve como objetivo determinar o Valor Econômico Ambiental (VEA) da Gestão Integral de RSU em Bambamarca, Peru. A pesquisa utilizou uma abordagem quantitativa, de tipo básico e nível descritivo, com desenho não experimental. O Método de Avaliação Contingente (MVC) e um modelo econométrico Logit foram aplicados a uma amostra probabilística simples de 361 chefes de família (população: 5.988). Os dados foram obtidos por meio de pesquisas com questionários e analisados com os softwares SPSS 26.0 e Stata 17.0. Os resultados indicam que 65,9% dos domicílios estão dispostos a realizar um pagamento mensal pela implementação de um sistema de gestão aprimorado. A disposição média a pagar (DAP) foi estimada em S/ 5,34 mensais, sendo a faixa de contribuição mais frequente (S/ 5 a S/ 10) aceita por 45,2% dos inquiridos. Conclui-se que o Valor Econômico Ambiental (VEA) anual da gestão integral de RSU ascende a S/ 252 766,08, confirmando a viabilidade econômica e o potencial de autofinanciamento parcial do serviço na localidade.
Direitos autorais (c) 2025 Ismael Suárez, Osmer Ruíz, Pacífico Muñoz, Isabel Ventura (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
O canon da mineração e o desenvolvimento socioeconômico nas regiões do Peru
No Peru, a mineração representa uma atividade fundamental devido à sua contribuição para o produto interno bruto e à geração de divisas. No entanto, persistem questionamentos sobre o impacto real do canon da mineração, recurso fiscal proveniente de 50% do imposto de renda gerado pela exploração de minerais metálicos e não metálicos, no desenvolvimento socioeconômico das regiões beneficiadas. Diante dessa problemática, o presente estudo tem como objetivo analisar o efeito do canon da mineração sobre o desenvolvimento socioeconômico dos departamentos do país. A pesquisa adota uma abordagem quantitativa, de natureza explicativa e com delineamento não experimental. Foram utilizadas 264 observações provenientes do Sistema de Informação Regional para a Tomada de Decisões, da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios e do Banco Central de Reserva do Peru. A análise foi realizada por meio de técnicas econométricas com dados em painel, utilizando o software Python. Os resultados indicam que um aumento de 1% no canon da mineração está associado a um incremento de 0,00301% na renda familiar per capita e de 0,00655% no nível de escolaridade. Em relação à pobreza monetária, o impacto é heterogêneo entre os departamentos, influenciado pelo montante transferido e pela capacidade de gestão local. Conclui-se que, em média, o canon da mineração contribui positivamente para o desenvolvimento socioeconômico regional, embora sua eficácia dependa, em grande medida, da qualidade da gestão institucional e do uso estratégico dos recursos em investimentos.
Direitos autorais (c) 2025 Juan Cruz-Lauracio, Edwin Garabito-Monteagudo (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Brechas sociais e orçamento público no sul do Peru: uma perspectiva dos sistemas de informação
No Peru, os municípios distritais recebem recursos públicos do governo central para atender às necessidades básicas da população. No entanto, em muitos casos, esses recursos são usados ​​de forma ineficiente ou para fins alheios ao interesse público, levando a lacunas sociais persistentes. Diante dessa problemática, este estudo teve como objetivo analisar a relação entre a execução orçamentária e os indicadores de lacuna social nos municípios distritais da região de Puno durante o período de 2021 a 2023. Utilizou-se uma abordagem quantitativa, com delineamento transversal não experimental. A coleta de dados foi realizada por meio de checklists e revisão documental, utilizando fontes oficiais como o portal de transparência do Ministério da Economia e Finanças (MEF) e o Centro Nacional de Planejamento Estratégico (CEPLAN). Os resultados revelaram que, em média, 56.71% das lacunas sociais prioritárias persistem nos distritos analisados, enquanto apenas 2.71% do orçamento foi destinado ao seu enfrentamento. Essas descobertas revelam um uso inadequado de recursos públicos, muitas vezes direcionados a interesses políticos em vez de fechar lacunas fundamentais. Conclui-se que é urgente implementar mecanismos claros e padronizados de planejamento orçamentário que priorizem efetivamente o enfrentamento de lacunas sociais críticas. Recomenda-se também o estabelecimento de diretrizes que garantam a alocação de um percentual mínimo e significativo do orçamento anual para esse fim.
Direitos autorais (c) 2025 Cesar Apaza, Lily Trigos, Milagros Pacheco, Juan Mamani, Percy Quispe, Americo Rojas (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Desafios e benefícios da adoção de blockchain nos registros contábeis de uma microempresa na região de Puno
Este estudo aborda as questões que envolvem a adoção do Blockchain nos processos contábeis de uma microempresa, com foco nas barreiras e oportunidades que podem influenciar sua implementação. O objetivo foi analisar como funcionários e gestores percebem a integração dessa tecnologia na gestão contábil de microempresas, identificando os desafios e potenciais benefícios que ela pode trazer. A metodologia adotada foi qualitativa e exploratória, com delineamento fenomenológico. A população foi composta por funcionários e gestores de uma microempresa da região de Puno, selecionando-se uma amostra de conveniência não probabilística envolvida na gestão. Entrevistas semiestruturadas foram utilizadas para coleta de dados. O processamento dos dados foi realizado por meio de codificação temática, utilizando o software NVivo, o que permitiu identificar padrões e temas recorrentes nas respostas obtidas. Como resultado, ficou evidente que as principais barreiras à adoção do blockchain estão relacionadas à falta de conhecimento técnico, ao medo de mudanças nos processos estabelecidos e à resistência à inovação, enquanto as oportunidades se concentraram em melhorar a transparência, a eficiência e a segurança nos processos contábeis. As descobertas do estudo sugerem que, embora existam certos obstáculos, a implementação de blockchain em microempresas pode oferecer benefícios significativos se as barreiras tecnológicas e culturais forem superadas. O estudo destaca a necessidade de treinamento e conscientização para facilitar a adoção dessa tecnologia.
Direitos autorais (c) 2025 Darwin Pino, Alcides Palacios, Miriam Jilaja (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Contribuições das teorias e paradigmas contábeis 2018-2024: uma revisão sistemática
Atualmente, a contabilidade como disciplina científica vem passando por uma evolução significativa, impulsionada pela necessidade de se adaptar aos desafios complexos e dinâmicos do contexto atual, desempenhando um papel vital na tomada de decisões corporativas. Este artigo tem como objetivo determinar as contribuições mais relevantes para o estado da arte das teorias e paradigmas contábeis no período de 2018 a 2024, analisando tendências, relevância e contribuições para a disciplina contábil. A metodologia utilizada foi a revisão sistemática em bases de dados de alto impacto, analisando revistas para a busca de publicações científicas em bases de dados indexadas de alto impacto: Scopus, Web of Science (WOS), SciELO e Latindex, no período de 2018 a 2024 nos idiomas espanhol e inglês. Foram utilizados descritores para busca eletrônica como “teorias contábeis” e “paradigmas contábeis”, selecionando 30 artigos científicos com a aplicação da metodologia PRISMA. Os resultados identificaram teorias e paradigmas contábeis que respondem às demandas atuais, enriquecendo o campo com novas perspectivas e ferramentas. A literatura científica no período do estudo é classificada em sete categorias. Como conclusão, a pesquisa revelou poucos estudos sobre teorias e paradigmas contábeis. Entre outras teorias, como a Decolonial e paradoxos contábeis, oferecem perspectivas críticas e alternativas, enriquecendo o debate acadêmico e fortalecendo a capacidade de adaptação. A inclusão dessas teorias emergentes é fundamental para manter a relevância e a efetividade da contabilidade em um ambiente global complexo e dinâmico.
Direitos autorais (c) 2025 Maximo Tunque-Lizana, Lorena Quispe-Huaman (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Endomarketing e comprometimento organizacional em um instituto de treinamento vocacional em Arequipa – Peru
Este estudo teve como objetivo analisar a relação entre endomarketing e compromisso organizacional no Instituto de Formação Profissional CAAP Asesoría e Investigación, localizado na cidade de Arequipa, Peru. A pesquisa foi desenvolvida com uma abordagem quantitativa, com desenho não experimental, transversal e de alcance correlacional. Foi aplicado um censo amostral a uma população de 41 colaboradores, incluindo pessoal administrativo, docentes, coordenadores e equipe de apoio. Utilizou-se a técnica de pesquisa por meio de dois questionários estruturados, validados por juízes especialistas e com níveis adequados de confiabilidade. Os dados foram analisados com o software estatístico SPSS, aplicando estatísticas descritivas e o teste de correlação de Pearson. Os resultados mostraram que o endomarketing foi percebido predominantemente em nível médio, com fragilidades na comunicação interna e no clima organizacional. Da mesma forma, o compromisso organizacional manifestou-se principalmente nas dimensões normativa e de continuidade, sendo o compromisso afetivo o mais baixo. A correlação entre as duas variáveis foi positiva e significativa, indicando que uma maior percepção das estratégias de endomarketing resulta em um maior compromisso organizacional dos colaboradores. Concluiu-se que o fortalecimento das práticas internas focadas na experiência do trabalhador pode contribuir significativamente para a retenção de talentos e para a consolidação de uma cultura organizacional sólida no contexto educacional.
Direitos autorais (c) 2025 Diego Fernández-Sánchez, Mariano Escurra-Vicésar, Ronald Zuñiga-Incalla (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Mapeamento de Tendências em estudos sobre modelos de gestão administrativa em Centros de Cuidados para Idosos
O estudo realizou um mapeamento das formas, modelos ou tendências utilizadas na gestão administrativa dos centros de cuidados para idosos. O objetivo desta pesquisa foi identificar sua evolução ao longo do tempo, bem como os países, revistas, artigos e autores representativos, além das conexões temáticas e áreas de conhecimento, considerando os conceitos presentes na literatura científica. Metodologicamente, foi abordado a partir dos princípios da declaração PRISMA por meio da análise bibliométrica. Os resultados da busca e aplicação dos critérios de inclusão e exclusão permitiram identificar 93 artigos extraídos da Scopus em inglês. Os resultados indicam que as pesquisas publicadas sobre o tema apresentaram dois leves aumentos, um no ano de 1997 e outro no ano de 2019, destacando os Estados Unidos como líder em contribuições acadêmicas. Foram identificados três clusters que poderiam orientar pesquisas futuras ao identificar tendências científicas. Entre as conclusões, destaca-se o acoplamento bibliográfico, que apresenta três importantes correntes de pesquisa que orientam a comunidade científica, os setores produtivos e os governos: greenhouse, saúde mental e avaliação da prestação de serviços geriátricos.
Direitos autorais (c) 2024 Sara Guerrero, Diana Portocarrero, Oscar Lopez-Mallama (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Gestão universitária e qualidade acadêmica em uma universidade privada de Apurímac, Peru
A qualidade acadêmica no ensino superior é um fator determinante para o desempenho profissional dos egressos, o que exige uma gestão universitária eficiente e articulada. Nesse sentido, este estudo teve como objetivo analisar a relação entre a gestão universitária e a qualidade acadêmica na Escola Profissional de Direito e Ciências Políticas da Universidade Tecnológica dos Andes, em Apurímac, Peru. Por meio de uma abordagem quantitativa, não experimental e transversal, aplicou-se um questionário validado a uma amostra de 94 docentes e estudantes, utilizando-se o coeficiente Rho de Spearman para a análise correlacional. Os resultados evidenciaram correlações positivas e significativas entre a gestão universitária e a qualidade acadêmica (r = 0,477), assim como com suas dimensões: gestão estratégica (r = 0,466), suporte institucional (r = 0,613), formação integral (r = 0,568) e resultados acadêmicos (r = 0,446). Esses achados destacam que uma gestão integral — que combine planejamento estratégico, recursos institucionais e processos formativos — impacta diretamente na melhoria da qualidade educacional. Conclui-se que fortalecer os modelos de gestão, com enfoques participativos e adaptados ao contexto local, é fundamental para avançar rumo a uma acreditação que reflita impacto social. Recomenda-se que futuras pesquisas explorem variáveis como inovação docente, vínculo comunitário e abordagens interculturais.
Direitos autorais (c) 2025 Reynaldo Mendoza (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Uma análise do projeto, da confiabilidade e da validade das pesquisas usadas para medir as percepções do gerenciamento de riscos corporativos
O objetivo do estudo é analisar o design, a confiabilidade e a validade dos instrumentos de medição usados para obter a percepção do gerenciamento de riscos corporativos. A metodologia foi qualitativa, implementando o protocolo PRISMA. A amostra foi composta por 28 estudos em espanhol e inglês, recuperados dos bancos de dados Science Direct, DOAJ e Google Scholar, publicados no período de 2005 a 2024. Os critérios de inclusão foram: 1) artigos científicos; 2) não conformidade com as evidências de design, validade de conteúdo, validade de construto e confiabilidade; e 3) as palavras-chave risk management, ERM e empresas, bem como no idioma inglês. Os resultados mostram que os setores mais estudados por meio da aplicação de pesquisas são os setores de negócios e de mercado de ações. Entre as principais constatações, esses estudos mostram deficiências no desenho das pesquisas e se limitam a apresentar apenas evidências de confiabilidade, omitindo em sua totalidade os processos estatísticos que respondem pelo rigor científico. Conclui-se que eles carecem de um processo de validade abrangente, de modo que os resultados perdem representatividade e aplicabilidade, carecendo de rigor científico. Da mesma forma, com a execução de um processo de validação adequado, obtêm-se dados sólidos, o construto, a teoria e os dados estão relacionados, as estratégias são eficazes e as informações são de alta qualidade para a tomada de decisões. No entanto, é importante complementar isso com outros aspectos, como adaptação cultural, contextos organizacionais, avaliação da pesquisa com análise de sensibilidade e capacidade preditiva.
Direitos autorais (c) 2024 Ivan López , Manuela Vargas , Jesús Sotelo (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Influência da taxa de inadimplência de créditos diretos na rentabilidade financeira de uma entidade bancária do Peru: 2012-2022
Atualmente, o sistema financeiro enfrenta problemas de inadimplência de créditos diretos, o que afeta diretamente a rentabilidade financeira. Essa abordagem é necessária para a redução da inadimplência e para melhorar o desempenho financeiro. Diante disso, o objetivo deste estudo foi determinar a influência da taxa de inadimplência de créditos na rentabilidade bancária do Mibanco no Peru de 2012 a 2022. A metodologia baseia-se em uma abordagem quantitativa com desenho não experimental e transversal e análise de regressão linear. A base de dados foi obtida da Superintendência de Banca, Seguros e AFP, com estrutura de dados de séries temporais e tamanho de amostra de 132 meses, de janeiro de 2012 a dezembro de 2022. Os resultados mostram a existência de uma influência negativa da taxa de inadimplência de créditos diretos na rentabilidade financeira, o que implica que a rentabilidade financeira aumentará em 0,738 pontos percentuais quando a taxa de inadimplência diminuir em 1 ponto percentual. Em conclusão, deve-se priorizar a gestão da inadimplência de créditos para garantir a rentabilidade financeira.
Direitos autorais (c) 2024 Balbina Pancca Galindo (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Efetividade das políticas públicas contra o assédio moral no trabalho na República Dominicana
Este estudo aborda a questão do mobbing laboral na República Dominicana, uma prática que impacta significativamente a saúde mental, a produtividade e o ambiente de trabalho dos trabalhadores. Em resposta a esta situação, surge a necessidade de avaliar a eficácia das políticas públicas implementadas para prevenir e mitigar o assédio no local de trabalho. O objetivo geral do estudo foi analisar a eficácia das políticas públicas na gestão do mobbing laboral, identificando fraquezas e fortalezas na sua implementação. Para isso, foi realizada uma revisão sistemática seguindo o protocolo PRISMA, garantindo uma abordagem rigorosa e transparente. A pesquisa inicial incluiu 230 registros em bases de dados como Scopus, Web of Science, Dialnet, Latindex e Redalyc, considerando publicações entre 1996 e 2021 em espanhol e inglês. Após a aplicação de critérios de inclusão baseados na relevância temática, idioma e metodologia, 15 artigos foram selecionados para análise. Os resultados destacam que as políticas públicas atuais apresentam pontos fortes na sensibilização sobre o problema, mas fraquezas na sua aplicação eficaz devido a lacunas normativas, recursos insuficientes e uma adaptação limitada ao contexto sociocultural dominicano. Embora tenham sido identificados avanços na legislação, persiste a necessidade de protocolos mais claros e mecanismos de monitoramento eficazes. Em conclusão, o estudo sugere uma abordagem integral que inclua capacitação, fortalecimento institucional e adaptação normativa. Essa abordagem melhoraria a prevenção do mobbing laboral, mitigando seus efeitos e promovendo ambientes de trabalho mais saudáveis e produtivos.
Direitos autorais (c) 2024 Wanda Román-Santana, Judith Martínez-Alonzo, Doris de la Cruz , Carmen Mata (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Meritocracia e Desempenho no Trabalho em Instituições Públicas: O Caso da Prefeitura Provincial de San Román, Peru.
O principal objetivo deste estudo foi determinar a relação entre meritocracia e desempenho no trabalho na Prefeitura Provincial de San Román. Para alcançar esse propósito, foi utilizada uma abordagem quantitativa com um alcance correlacional. O instrumento utilizado foi um questionário composto por 18 indicadores. O método de análise foi dedutivo. A população do estudo foi composta por 453 funcionários, e a amostra incluiu 209 deles, selecionados por meio de amostragem probabilística. Os resultados mostram um coeficiente de correlação de r = 0,660, indicando uma correlação positiva moderada entre meritocracia e desempenho no trabalho. O nível de significância foi de 0,000 < 0,05, o que confirma uma relação significativa entre as duas variáveis. Esse resultado sugere que, à medida que práticas meritocráticas são implementadas nos processos de seleção e promoção de pessoal, o desempenho dos funcionários tende a melhorar. Concluiu-se que a meritocracia promove um ambiente de trabalho mais equitativo e eficiente e está substancialmente ligada ao desempenho dos funcionários, destacando sua importância no desenvolvimento de políticas de gestão pública.
Direitos autorais (c) 2024 Yomira Zela, Samuel Espejo, Kenert Quispe, Wendy Rodriguez (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Diagnóstico e intervenção organizacional. Métodos utilizados pelas organizações para o seu desenvolvimento integral
O diagnóstico organizacional é uma ferramenta utilizada pelas organizações para detectar áreas de oportunidade e implementar, através de uma intervenção, planos de ação estratégicos que permitam o desenvolvimento integral da empresa. A presente pesquisa tem como objetivo conhecer as principais metodologias e modelos de diagnóstico e intervenção organizacional que podem ser utilizados pelas organizações. Foi realizada uma revisão bibliográfica em bases de dados como Scopus, Elsevier, Redalyc, Dialnet, Scielo e Google Acadêmico. Foram utilizados descritores de busca como fundamentos teóricos do diagnóstico organizacional, intervenção organizacional, modelos e metodologias de diagnóstico mais utilizados pelas organizações. Os registros obtidos foram limitados ao período de 2008 a 2022, resultando em 50 documentos, dos quais 30 foram selecionados para análise, incluindo artigos científicos, livros e teses que apresentavam uma metodologia clara para o diagnóstico e a intervenção organizacional. Os resultados mostram que o diagnóstico organizacional apresenta duas unidades de análise: a organizacional e a de comportamento humano. Para a intervenção organizacional, foram identificados três modelos: o relacionado com mudanças estruturais, o com comportamento humano e o com alterações que surgem entre a estrutura e o comportamento humano. Conclui-se que o diagnóstico e a intervenção organizacional são métodos de grande valor para as organizações que buscam crescimento e competitividade; no entanto, são processos complexos que são abordados a partir de diversas perspectivas, as quais devem ser analisadas em profundidade.
Direitos autorais (c) 2024 Rosalío Tortolero, José Gómez, Geovani Figueroa, Hector Moreno (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Análise dos benefícios econômicos dos produtores de batata desidratada - chuño branco e segurança alimentar, Puno - Perú
O artigo analisa os benefícios econômicos para o produtor de chuño branco ou tunta, determinando suas receitas e custos de produção; descreve as características da tunta como um alimento para a segurança alimentar. Os dados vêm de uma amostra de 53 produtores agrícolas em Ilave–Puno-Peru, de 2022. O método é hipotético-dedutivo, aplica a teoria microeconômica dos benefícios econômicos de uma empresa, inclui um modelo econométrico da função de produção Cobb-Douglas. Primeiro, identificou-se que a quantidade ótima de produção é de 347,60 kg de tunta; segundo, a receita gerada pela venda do produto é de S/4171,20, com um custo total de S/3438,56, obtendo um benefício econômico de S/732,64, incluindo o custo de oportunidade do produtor; a terceira conclusão é que o chuño branco ou tunta é um alimento desidratado não perecível, que pode ser armazenado por períodos prolongados, de 5 anos ou mais, preservando seus componentes nutricionais. O estudo demonstra a viabilidade econômica da produção de tunta, evidenciando um benefício claro após considerar todos os custos envolvidos, incluindo o custo de oportunidade do produtor. Além disso, a natureza durável e não perecível do chuño branco destaca seu potencial como alimento sustentável que pode oferecer segurança alimentar a longo prazo, dado sua capacidade de preservar nutrientes por períodos prolongados. Esta combinação de rentabilidade econômica e benefícios nutricionais torna a produção de tunta uma opção atraente em contextos onde a conservação de alimentos é crítica.
Direitos autorais (c) 2024 Juan Cruz-Lauracio, Faustino Flores-Lujano, Ronald Ávila-Choque (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Empobrecimento por gastos diretos com saúde em domicílios peruanos, 2015-2020
A literatura econômica demonstrou que os gastos diretos em saúde são a forma mais desigual e ineficiente de financiar o atendimento médico. Prejudica o bem-estar das famílias; pois aumenta as despesas familiares e diminui o consumo de bens básicos como alimentos. Em situações de "choque" de saúde, esses agravam ainda mais e empobrecem os domicílios. Este estudo analisa o empobrecimento devido aos gastos diretos em saúde nos domicílios peruanos no período de 2015-2020. Seguiu-se a metodologia da Organização Mundial da Saúde e utilizou-se o modelo logit para estimar os fatores determinantes de tal empobrecimento. Os resultados mostram que os gastos diretos em saúde empobreceram, em média, 2,6% dos domicílios não pobres, sendo maior durante a pandemia de COVID-19 em 2020, com um empobrecimento de 3,53%. Descobriu-se que os fatores que determinam o empobrecimento por gastos em saúde foram a renda per capita do domicílio, escolaridade, presença de desconforto crônico, deficiência de algum membro do domicílio, necessidades básicas não atendidas como habitação inadequada, superlotação e falta de instalações sanitárias, baixa frequência escolar e alta dependência econômica, seguro saúde. Finalmente, verificou-se que os domicílios urbanos não pobres empobrecem em maior medida em comparação com os domicílios rurais.
Direitos autorais (c) 2024 Henry Sucari (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Implementação dos Editais Tipo na contratação estatal de obras de infraestrutura rodoviária: um estudo dos seus benefícios
State-managed electricity generation companies in Peru have experienced a decline in their financial profitability from 10.26% to 6.73% between the years 2015 and 2018, preceded by growth from 4.20% to 10.26% between 2008 and 2015. The financial profitability of these companies showed a decrease of 34.38% in 2018 compared to 2015. The research aimed to identify the determinants of the financial profitability of state-managed electricity generation companies in Peru during the period 2008-2018, thus evaluating the financial behavior and the influence of economic and financial determinants on the profitability of these companies, using an econometric panel data model proposed by Arellano and Bond through the generalized method of moments. The results found that financial profitability defines the business benefit of electricity generation companies, with sales revenue behavior, economic growth, cost of sales, financial leverage index, and inflation being determinants for the variation in financial profitability. It is concluded that sales revenue and Gross Domestic Product (GDP) directly influence financial profitability, while the consumer price index (inflation), financial leverage, and cost of sales indirectly influence the financial profitability of electricity generation companies.
Direitos autorais (c) 2024 María Alca-Cruz , Karin Alvarez-Rozas (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Sistema de empréstimos financeiros da Argentina: uma análise setorial e territorial
O objetivo deste artigo é descrever e analisar a evolução e a estrutura dos empréstimos financeiros na Argentina, tanto setorial quanto territorialmente, durante o período de 2009-2023. Foi realizada uma análise descritivo-explicativa dos dados de empréstimos financeiros, avaliando a tendência geral, a concentração setorial e territorial, e a correlação com variáveis econômicas-chave. Para isso, foram utilizados dados do Banco Central da República Argentina (BCRA) e variáveis como valor agregado bruto, emprego direto gerado e número de empresas. Os resultados mostraram que a média de empréstimos financeiros na Argentina durante 2009-2023 foi de 43.016.947 mil dólares. A tendência geral indica crescimento até 2012, seguido de flutuações, atingindo um pico em 2018, seguido de uma queda até 2021 e estabilidade nos últimos dois anos. A tendência linear é negativa, indicando uma contração no crédito disponível, com maior concentração territorial do que setorial dos empréstimos. A nível territorial, as jurisdições da Capital Federal recebem o maior montante, seguidas por Buenos Aires, Santa Fe e Córdoba. Os empréstimos estão principalmente concentrados em três setores: serviços a pessoas físicas, indústria de manufatura e agricultura, pecuária, caça e silvicultura. Os empréstimos mostram uma correlação positiva com o VAB (R: 0,79), o emprego (R: 0,82) e o número de empresas (R: 0,81). Conclui-se que a distribuição desigual do crédito contribui para as disparidades regionais e limita o impacto positivo do financiamento no crescimento econômico e na criação de empregos.
Direitos autorais (c) 2024 Santiago Perez (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
A implementação do Caderno de Encargos nas Contratações Estatais de Obras de Infraestrutura Rodoviária: um estudo de seus benefícios
Este artigo explora os desenvolvimentos regulatórios colombianos para a implementação das Especificações Padrão. Centra-se nos desenvolvimentos regulamentares no domínio dos contratos públicos de infraestruturas de transporte e nos seus potenciais benefícios na luta contra a corrupção. Estas vão desde a Lei 80 de 1993 até à Lei 2022 de 2020 e seus desenvolvimentos subsequentes ao longo de 2020 e 2021. Estão atualmente em processo de implementação. Assim, objetiva-se observar se o desenvolvimento regulatório das Especificações Padrão mantém o espírito inicial da norma que buscava acabar com os efeitos perversos dos Documentos de Alfaiataria nos processos de contratação de obras de infraestrutura de transportes. O desenvolvimento metodológico baseia-se na abordagem qualitativa, com pesquisa do tipo descritiva, analítica e prospectiva de possíveis recomendações. Fica evidente, após a investigação, que as regulamentações na Colômbia são complementares e buscam transparência e legalidade, mas existem lacunas na contratação que deixam espaço para o surgimento de cenários irregulares.
Direitos autorais (c) 2024 Camilo Vargas-Cano, Maryorie Castrillón-Aguilar (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Disposição a pagar pela melhoria do serviço de coleta de resíduos sólidos domiciliares na cidade de Chota-Perú
Atualmente o universo enfrenta uma crise ambiental considerável, devido ao evidente crescimento e desenvolvimento económico, industrial e técnico dos últimos tempos. Com efeito, os seres humanos com o desejo de mitigar ou remediar os problemas ambientais procuram valorizar os bens e serviços ambientais, com vista a quantificar monetariamente a disposição de pagar pela melhoria da qualidade ambiental. Neste sentido, o objetivo da investigação foi determinar a disposição a pagar (DAP) pela melhoria do serviço de recolha de resíduos sólidos domiciliares na cidade de Chota. Foram utilizados o método de valoração contingente e o modelo econométrico logit, a técnica utilizada foram entrevistas e inquéritos como instrumento, aplicados a 359 chefes de família de uma população de 5.500 domicílios, os quais foram selecionados por amostragem simples; usando programas SPSS 26.0 e Stata 17.0. Os resultados indicam que a maioria dos cidadãos tem entre 40 e 49 anos, possui ensino médio incompleto, renda < 1.000 soles, conhece a importância do meio ambiente e o efeito da provisão inadequada; 29,5% dos cidadãos estão dispostos a pagar 3 a 5 soles por mês. Concluindo que a idade e a consciência ambiental influenciam negativamente a disposição a pagar, visto que, à medida que a idade aumenta em um ano, menor é a disposição a pagar; enquanto a renda e a educação ambiental influenciam positivamente, pois, à medida que aumentam em uma unidade, maior é a sua disposição de pagar pela melhoria da coleta de resíduos sólidos.
Direitos autorais (c) 2024 Heber Yrigoin, Ismael Suárez-Medina, Alex Huatay (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Gestão por processos nas empresas: Uma revisão sistemática
Esta revisão sistemática teve como objetivo explorar a literatura atual sobre gestão de processos, com foco em sua aplicação nas empresas. A metodologia de pesquisa adotada foi qualitativa, por meio de uma revisão sistemática. Foram aplicados critérios de inclusão, como livros, teses e artigos científicos, coletados de bases de dados como Scopus, Scielo, Redalyc e Google Scholar. A seleção foi limitada a publicações relacionadas à gestão de processos entre 2011 e 2022, utilizando palavras-chave como "gestão de processos" e "gestão de processos de negócios", identificando um total de 90 pesquisas entre artigos, teses e livros que foram submetidos a critérios de inclusão e exclusão, resultando em 30 documentos para revisão final. Os resultados indicam que a gestão de processos é crucial para as empresas, melhorando a rentabilidade e satisfazendo os clientes. Além disso, a integração de tecnologias da informação dá origem à gestão de processos de negócios. Conclui-se que a implementação da gestão de processos e dos sistemas de gestão de processos de negócios são fatores-chave e estratégicos para reduzir custos e aumentar a rentabilidade. Essas metodologias são adotadas pelas organizações para modelar, melhorar e automatizar processos comerciais, visando aumentar a qualidade, eficiência e agilidade. Sugere-se não ver a gestão de processos como uma tarefa isolada, mas como uma mentalidade que impulsiona o dia a dia da empresa. Desde a identificação de processos críticos até a implementação de melhorias, cada passo deve ser guiado pelo desejo de eficiência, eficácia e excelência.
Direitos autorais (c) 2024 Jaime Ortíz-Fernandez, Magno Baldeón-Tovar, Luz Medina-Pelaiza, Cesar Ortíz-Huamán, Milka Godiño-Poma (Autor/a) https://creativecommons.org/licenses/by/4.0