J. Ortíz-Fernandez, M. Baldeón-Tovar, L. Medina-Pelaiza, C. Ortíz-Huamán, e M. Godiño-Poma, “Gestão por processos nas empresas: Uma revisão sistemática”, Gestionar, vol. 4, nº 1, p. 7–22, jan. 2024, doi: 10.35622/j.rg.2024.01.001.