C. Gomez-Velasquez, Y. Benavides-Chahuares, e W. Luque, “Qualidade do serviço e seu efeito na lucratividade das empresas de venda de hidrocarbonetos ”, Gestionar, vol. 3, nº 2, p. 25–35, dez. 2022, doi: 10.35622/j.rg.2023.02.003.