J. Ortíz-Fernandez, M. Baldeón-Tovar, L. Medina-Pelaiza, C. Ortíz-Huamán, y M. Godiño-Poma, «Gestión por procesos en las empresas. Una revisión sistémica», Gestionar, vol. 4, n.º 1, pp. 7–22, ene. 2024, doi: 10.35622/j.rg.2024.01.001.